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交通事故被害その対応で大丈夫？

首から腕にかけて痺れがあり腰から足にかけても痺れがある患者さんがいつからですか？
と聞いたら一年前に追突されてから症状があるとのこと
救急車で整形外科に運ばれその整形外科ではよその整骨院などには絶対かからないよう誓約書を書き５ヶ月通院して保険会社から終了と告げられてらしい。
治療は湿布と投薬だけ
もっと早く正しい対応をしていたらと考えるとかわいそうであり残念です

交通事故被害その対応で大丈夫？